Ouvidoria

A Ouvidoria da Ufes é um órgão de assessoramento da Reitoria que tem por finalidade contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo à comunidade universitária e à sociedade em geral um canal de comunicação com os órgãos superiores da instituição, recomendando e intermediando ações corretivas ou de aproveitamento de sugestões viáveis e pertinentes.

É um órgão de controle interno vinculado à Reitoria. Tem por finalidade contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo à comunidade universitária e à sociedade em geral um canal de comunicação com os órgãos superiores da instituição, recomendando e intermediando ações corretivas ou de aproveitamento de sugestões viáveis e pertinentes.

Além disso, atua em conformidade com as orientações estabelecidas pela Portaria nº 581, de 9 de março de 2021, da Controladoria-Geral da União, com a Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação), e demais legislações pertinentes ao exercício das suas atividades.

A Ouvidoria da Ufes compõe o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV), em que os cidadãos podem registrar suas manifestações. O e-OUV é um canal integrado para encaminhamento de manifestações aos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal e funciona on-line. O sistema faz parte do Programa de Fortalecimento das Ouvidorias, criado pela Controladoria-Geral da União em dezembro de 2015 com o objetivo de apoiar órgãos e entidades na execução das atividades da Ouvidoria. As manifestações pelo e-OUV são realizadas por pessoas físicas ou jurídicas de qualquer computador com internet, bastando acessar do e-OUV. As manifestações são classificadas como elogios, denúncias, reclamações, solicitações e sugestões, seguindo o que determina a Instrução Normativa OGU nº 1/2014.
 
A Ouvidoria também é o setor responsável por administrar e monitorar o atendimento das solicitações referentes à Lei de Acesso à Informação no âmbito da Ufes. Dessa forma, está integrada ao Sistema Eletrônico de Informação ao Cidadão (e-SIC), em que as pessoas podem solicitar informações dos órgãos públicos.



Telefone: +55 (27) 4009-2209
WhatsApp: (27) 98809-0151

E-mail e site da Ouvidoria: ouvidoria@ufes.br / www.ouvidoria.ufes.br

E-mail e site do Sistema de Informação ao Cidadão: sic@ufes.br / www.sic.ufes.br
 

Endereço: Avenida Fernando Ferrari, 514, Centro de Vivência, térreo, sala 105, Campus de Goiabeiras, Vitória/ES - CEP 29075-910